Как вернуть деньги за квартиру?

Здравствуйте, конечно, необходимо постараться решить вопрос мирным путем, попробуйте позвонить и объяснить ситуацию, возможно вам пойдут на встречу, а если откажут, необходимо расторгнуть договор, но нужно прочесть положения договора о порядке расторжения. Всего наилучшего!

В договоре должен быть пункт о расторжении и возврате денежных средств в случае расторжения.

Если нет, делайте по общему правилу, напишите письменно в адрес агенства и хозяйке заявление с просьбой вернуть денежные средства в связи с невозможностью исполнить договор.

п. 1, ст. 416 ГК РФ, "Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает."
https://yurists-online.ru/gk-rf-statya-416-prekrashhenie-obyazatelstva-nevozmozhnostyu

Всего наилучшего!

Конечно, лучше мирно!

ее право это делать или нет