Я заказал покупку в интернете, оплатил полную стоимость, заказ не получил

Тарас, здравствуйте. Регулируют правоотношения нормы Закона "о защите прав потребителей". Согласно п. 4, ст. 26.1 настоящего закона (Дистанционный способ продажи товара),"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней." В соответствии со ст. 23.1 закона (Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю), "В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Порядок действий Направьте продавцу претензию с требованием вернуть деньги. В претензии укажите: - ваши данные и данные продавца; - реквизиты договора (номер заказа, дата заключения); - факт оплаты и отсутствие товара; - требование о возврате денег; - срок, в который вы ожидаете исполнения требования; - ссылки на соответствующие нормы закона (ст. 23.1, 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Претензию направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Важно сохранить доказательства направления претензии. Если продавец откажет, или будет молчать, напишите жалобу в контролирующий орган (Роспотребнадзор), если не поможет, обращайтесь в суд. В иске можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (ст. 13 и 15 Закона «О защите прав потребителей»).