Главная → Вопросы → Заказала куртку из интернет магазина, прислали неподходящий размер. Имею ли я права вернуть товар?
Вопрос № 235 Защита прав потребителей Бесплатный Открыт 12.03.2026 08:32 Клиент: Елена

Заказала куртку из интернет магазина, прислали неподходящий размер. Имею ли я права вернуть товар?

Заказала куртку из интернет магазина, прислали неподходящий размер, хотя все мерки были обговорены. Заранее меня не предупредили о том, что размеры отличаются от русских. Имею ли я права вернуть товар и получить полное возмещение убытков,за отправку почтой? Спасибо

Ответы юристов

Елена, здравствуйте. Вы вправе вернуть товар обратно. Основание: ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." Полагаю, что вы имеете право на возмещение убытков, поскольку вас не предупредили о том, что размеры отличаются от русских и вы вынуждены в следствии этого нести дополнительные издержки. Напишите претензию. Деньги обязаны вернуть, если не пропущены сроки. А с компенсацией за отправку могут возникнуть трудности. Вы можете обратиться к любому юристу за составлением жалобы.
12.03.2026 10:25
×

Вход

Забыли пароль?
×

Регистрация

Регистрация клиента