Здравствуйте. Направьте в фонд письменное обращение. Попросите предоставить письменный ответ: на каком этапе сейчас выплата, есть ли у фонда претензии к реквизитам или иным данным, какие шаги предприняты для устранения причины возврата платежа. Важно получить именно письменный ответ. После ответа всё станет ясно.

Евгений, добрый день.Согласно ч. 1 ст. 15 Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ, Социальный фонд России назначает и выплачивает пособие по временной нетрудоспособности в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня представления работодателем всех необходимых сведений и документов. Если банк вернул первый платеж, течение этого 10-дневного срока начинается заново с момента, когда СФР фактически получил и принял в работу новые корректные реквизиты от вашего работодателя. Требовать проценты за задержку от СФР нельзя. Судебная практика исходит из того, что отношения между СФР и застрахованным лицом не являются трудовыми. В связи с этим положения статьи 236 ТК РФ, обязывающие работодателя выплачивать проценты (денежную компенсацию) за задержку выплат, к Социальному фонду не применяются (Компенсацию можно было бы требовать только в том случае, если бы задержку допустил ваш работодатель при передаче сведений в фонд). Алгоритм действий: Устные разъяснения по телефону часто носят противоречивый характер и не создают юридических обязательств для сотрудников фонда. Вам необходимо перевести общение в официальную письменную плоскость. 1. Зафиксируйте факт исполнения обязанностей работодателем. Попросите вашего бухгалтера предоставить вам выписку из системы социального электронного документооборота или скриншот из личного кабинета страхователя. В документе должна быть видна дата направления и статус получения СФР именно новых реквизитов. Это будет вашим главным доказательством того, что задержка происходит не по вине работодателя и что 10-дневный срок уже начал течь или истек. 2. Подайте жалобу через портал «Госуслуги» (досудебное обжалование) - это самый эффективный инструмент на текущий момент. Подайте жалобу на бездействие территориального органа СФР. Такая жалоба автоматически регистрируется и фонд обязан рассмотреть ее и дать официальный письменный ответ в строгий срок. 3. Продублируйте свою претензию через официальный сайт СФР (раздел «Электронная приемная»), приложив полученное от бухгалтера подтверждение о передаче реквизитов. В тексте укажите, что работодатель исполнил свои обязанности в полном объеме, а противоречивые устные ответы сотрудников фонда не позволяют решить проблему. 4. Если в установленный срок СФР не произведет выплату или даст формальную отписку, подайте жалобу в районную прокуратуру по месту нахождения отделения СФР или по вашему месту жительства. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав граждан на социальное обеспечение и имеет полномочия истребовать из СФР все внутренние документы по вашему делу, а также вынести обязательное для исполнения представление об устранении нарушений. 5. В случае бездействия фонда и прокуратуры вы вправе подать административное исковое заявление в суд с требованием обязать СФР выплатить причитающееся пособие. Наличие переписки с фондом и подтверждений от бухгалтера значительно упростит процесс доказывания вашей правоты.