Продавец продал некачественный товар. Отказывается возвращать деньги

Здравствуйте. Необходимо написать письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар согласно ст. 18 Закона "о защите прав потребителей". Если откажет, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Если не поможет, обращайтесь в суд с иском.