Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП РФ)

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) N 2300-1 от 07.02.1992 (ред. N 250-ФЗ от 29.07.2018).


Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами,продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг),устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ,услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья,имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях,продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (в ред.Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275;Федерального закона от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 44, ст. 5282).

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N51, ст. 6287);

  • изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям (вред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
  • исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору (в ред. Федерального закона от17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
  • продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договор укупли-продажи (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N51, ст. 6287);
  • (Абзац утратил силу на основании Федерального закона от 21декабря 2004 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275)
  • недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора,(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям) или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец(исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287; Федерального закона от25 октября 2007 г. N 234-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, N 44, ст. 5282);
  • существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (в ред. Федерального закона от 17декабря 1999 г. N 212-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287; Федерального закона от 21 декабря2004 г. N 171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации,2004, N 52, ст. 5275);
  • безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара(работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения,транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
  • уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация,осуществляющая определенную деятельность, или организация,созданная на территории Российской Федерации изготовителем(продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель,зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем(продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества(абзац введен Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ -Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст.5275);
  • импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорттовара для его последующей реализации на территории Российской Федерации (абзац введен Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N171-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N52, ст. 5275);
  • владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее -владелец агрегатора) — организация независимо оторганизационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель,которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара(услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара(договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом(исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара(услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16-1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (абзац введен Федеральным законом от 29 июля 2018 г. N 250-ФЗ — Собрание законодательства Российской Федерации, 2018, N 31, ст. 4839, вступает в силу с 1 января 2019 года).

 

+ Список изменяющих документов


 
 
 
 

ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Статья 2. Международные договоры Российской Федерации

Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Статья 16-1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Статья 23-1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 26. Утратила силу

Статья 26-1. Дистанционный способ продажи товара

Статья 26-2. Правила продажи отдельных видов товаров

ГЛАВА III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Статья 36. Исчисление срока лишения права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью

Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 38. Утратила силу

Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг

Статья 39-1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям

ГЛАВА IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей

Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзора

Статья 42. Утратила силу

Статья 42-1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей

Статья 42-2. Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации

Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

0

Автор публикации

0
Комментарии: 8Публикации: 9203Регистрация: 03-10-2017